מדיניות פרטיות

מי אחראי על המידע

SAHAR - נגריית בוטיק משפחתית, אזור התעשייה 51, ירוחם. טלפון: 054-6534006 · 054-2410640. דוא"ל: saharwood@walla.com.

איזה מידע נאסף

האתר אינו דורש הרשמה או התחברות. המידע שנאסף הוא:

• מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם בטופס "צור קשר": שם מלא, מספר טלפון, עיר, סוג הפרויקט המבוקש, ותוכן פנייה חופשי (הודעה). מסירת הפרטים אינה חובה על פי דין, אך בלעדיהם לא נוכל לחזור אליכם.
• שיחה עם העוזר הווירטואלי (צ'אט): תוכן ההודעות שאתם כותבים, ואם תבחרו להשאיר פרטים לחזרה - השם, הטלפון והעיר שמסרתם. העוזר מבוסס בינה מלאכותית; אנא אל תכתבו בו מידע רגיש.
• סטטיסטיקת צפיות פנימית, ללא עוגיות: בכל כניסה לעמוד נרשמים נתיב העמוד ואתר ההפניה (referrer) בלבד, ללא שם, ללא מזהה מבקר וללא כתובת IP במערכת שלנו.
• נתונים טכניים שנוצרים אוטומטית אצל ספק האחסון (כתובת IP, סוג דפדפן, זמן גישה) לצורך תפעול והגנה על השרת - ראו "למי המידע יכול להימסר".
• פניות דרך אינסטגרם: אם שלחתם לנו הודעה פרטית באינסטגרם, אנו מקבלים את תוכן ההודעה ואת השם המוצג בפרופיל, ועשויים לפתוח בעקבותיה פנייה במערכת הלקוחות כדי להשיב לכם.

כתובת אימייל אינה נאספת בטופס יצירת הקשר.

אנליטיקס ופרסום: רק לאחר הסכמה שתבחרו במפורש בבאנר העוגיות (בנפרד עבור אנליטיקס ועבור פרסום), האתר עשוי לטעון Google Analytics ו-Meta Pixel לצורך הבנת השימוש באתר ומדידת קמפיינים ממומנים. ללא הסכמה - הם אינם נטענים כלל. פירוט מלא בעמוד מדיניות העוגיות.

האתר אינו משתמש ב-Google Tag Manager, reCAPTCHA, מפות Google, או וידאו מוטמע מ-YouTube/Vimeo. הגופנים מתארחים באתר עצמו ואינם נטענים משרתי גוגל.

למה המידע משמש

• יצירת קשר חוזר בעקבות פנייתכם.
• מתן מידע והצעת מחיר ראשונית לפרויקט שתיארתם.
• תיאום פגישה או ביקור לצורך אפיון הפרויקט.
• שיפור השירות והתפעול השוטף של האתר.
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה (כגון הודעות ספאם בטפסים).

פרטי הפנייה אינם משמשים לפרופיילינג, לקבלת החלטות אוטומטיות לגביכם או למכירה לצדדים שלישיים.

למי המידע יכול להימסר

חלק מספקי השירות שלנו פועלים מחוץ לישראל (בעיקר בארצות הברית). העברת המידע אליהם נעשית לצורך תפעול השירות בלבד.

• מערכת ניהול הלידים של העסק - פרטי הפנייה מועברים לבסיס נתונים פנימי שבו העסק מנהל פניות ולקוחות, ונגישים רק לבעלי העסק.
• Telegram - כשמתקבלת פנייה חדשה, נשלחת לבעלי העסק התראה בטלגרם הכוללת את פרטי הפנייה (שם, טלפון, אזור, סוג פרויקט, הודעה).
• Vercel Inc. - ספק האחסון של האתר ושל מערכת ניהול הלידים. הפעלת השרתים כרוכה בעיבוד טכני של הבקשות (כולל כתובת IP ביומני שרת).
• Anthropic PBC - ספק מודל הבינה המלאכותית שמפעיל את הצ'אט. תוכן ההודעות שתכתבו בצ'אט נשלח אליו כדי להפיק תשובה.
• Google ו-Meta - רק אם וכאשר תאשרו זאת בבאנר העוגיות, נתוני גלישה (לא כולל פרטי טופס יצירת הקשר) נשלחים ל-Google Analytics ו-Meta Pixel לצורך אנליטיקס ומדידת פרסום. פניות באינסטגרם עוברות דרך תשתית Meta.
• פרטי טופס "צור קשר" (שם, טלפון, עיר, תוכן הפנייה) אינם נמכרים, מושכרים, או משותפים עם מפרסמים או גופי שיווק צד שלישי.
• אם תבחרו ליצור קשר דרך כפתור WhatsApp באתר, אתם עוזבים את האתר ועוברים לשירות WhatsApp (בבעלות Meta) - התכתובת שם כפופה למדיניות הפרטיות של WhatsApp/Meta ולא לזו של אתר זה.
• גילוי מידע עשוי להידרש גם על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.

אבטחת מידע

הגישה למערכת ניהול הלידים מוגנת בסיסמה, והתקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS). אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, אך אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

משך שמירת המידע

פרטי פנייה נשמרים במערכת ניהול הלקוחות למשך הזמן הנדרש לצורך טיפול בפנייה ולניהול קשרי לקוחות שוטף. העסק טרם קבע מדיניות מחיקה אוטומטית פורמלית - אפשר לבקש מחיקה בכל עת, כמפורט בסעיף הבא.

הזכויות שלכם

תוכלו לפנות אלינו בכל עת בבקשה לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו, או לבקש את מחיקתו, בכפוף לכל דין. כדי שנוכל לאתר את המידע, נבקש לציין את השם ומספר הטלפון שמסרתם.

לפניות בנושא פרטיות: saharwood@walla.com או בטלפון 054-6534006 · 054-2410640.

שינויים במדיניות

ייתכן ונעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים באתר או בדין. התאריך בראש העמוד משקף את מועד העדכון האחרון.